DESCRIPTION GÉNÉRALE

Nous vous souhaitons la bienvenue chez Silka (« nous », « notre(s) »). Silka opère cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services pour vous offrir, client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). Silka utilise la technologie de Shopify pour fournir les Services.

Dans les présentes conditions générales et toutes les politiques mentionnées (les « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), vos droits et responsabilités relatifs à l’utilisation des Services sont exposés.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.

En consultant, interagissant ou utilisant nos Services, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions d’utilisation et à notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 : ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous déclarez être majeur dans l’État ou la province où vous résidez, et avoir donné votre consentement pour qu’un mineur à votre charge utilise les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services (accès à nos boutiques en ligne, navigation ou achat de produit/service), il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, adresse de facturation, mode de paiement, adresse de livraison). Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont correctes, à jour et complètes, et que vous disposez des droits nécessaires pour les fournir.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité sur ce compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne, ni accorder de licences liées à ce compte.

SECTION 2 : NOS PRODUITS

Nous avons fait tout notre possible pour présenter nos produits et services de manière aussi précise que possible dans nos boutiques en ligne. Toutefois, sachez que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer selon votre appareil et ses réglages.
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez correspondra à vos attentes ou sera identique à celles présentées dans nos boutiques en ligne. Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment et de limiter les quantités offertes à toute personne, région ou juridiction.

SECTION 3 : COMMANDES

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d’achat. Silka se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Votre commande n’est acceptée qu’après confirmation de Silka. Nous devons recevoir et traiter votre paiement pour accepter la commande. Veuillez vérifier votre commande attentivement avant expédition, car Silka ne pourra peut-être pas donner suite à des demandes d’annulation après acceptation. Si nous n’acceptons pas, modifions ou annulons votre commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail, adresse de facturation ou numéro de téléphone fourni lors de la commande.
Vos achats sont soumis uniquement aux retours ou échanges décrits dans notre Politique de remboursement [LIEN].
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont uniquement pour usage personnel ou domestique et non à des fins de revente ou d’exportation commerciale.

SECTION 4 : TARIFICATION & FACTURATION

Les prix, remises et promotions peuvent changer sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service sera celui en vigueur au moment où vous passez la commande et sera indiqué dans le courriel de confirmation que vous recevez. Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais d’expédition, traitement de commande, formalités douanières ou frais d’importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés en magasin physique, en ligne ou exploitée par des tiers. De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions qui peuvent modifier les prix et sont soumises à des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et ces Conditions, les conditions de la promotion priment.
Pour tous vos achats dans nos boutiques, vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises concernant vos achats, paiements et comptes. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres (adresse e-mail, numéros de cartes bancaires et dates d’expiration) afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte bancaire que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes ; (ii) vous avez l’autorisation nécessaire pour utiliser cette carte pour l’achat ; (iii) l’émetteur de votre carte couvrira les frais que vous engagez ; et (iv) vous paierez les frais encourus aux prix publiés, y compris les frais d’expédition, de traitement de commande et taxes applicables.

SECTION 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements hors de notre contrôle. Une fois que nous remettons les produits au transporteur, la propriété et le risque vous sont transférés.

SECTION 6 : FORCE MAJEURE

Silka ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure.
Force majeure désigne tout événement imprévisible ou inévitable, hors du contrôle des parties, y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, conflits de travail, ruptures d’approvisionnement, pannes de télécommunications, actes gouvernementaux, troubles civils ou toute autre circonstance raisonnablement hors du contrôle de Silka.
En cas de force majeure, Silka informera le client dès que raisonnablement possible et les obligations affectées seront suspendues pendant la durée de l’événement. Si l’événement se prolonge au-delà de 30 jours calendaires, chacune des parties pourra résilier le contrat sans pénalité.

SECTION 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services incluent notamment, sans s’y limiter, des marques déposées, des textes, échantillons, images, graphiques, avis produits, vidéos et audios, ainsi que leur conception, sélection et disposition, et sont la propriété de Silka, de ses affiliés ou concédants, protégés par les lois américaines et étrangères sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Ces Conditions ne vous accordent aucun droit sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Silka, Shopify ou de tiers. Elles vous donnent uniquement le droit d’utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, inclure dans des démonstrations publiques, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément du contenu des Services sans le consentement écrit préalable de Silka. L’utilisation non autorisée peut violer les lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Silka se réserve tous les droits non expressément accordés.
Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans de Silka sont des marques déposées de Silka, de ses affiliés ou concédants. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite. Le nom, logo, noms de produits et services, designs et slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, produits et services, designs et slogans présents sur les Services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 8 : OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni contrôlons ni approuvons. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons cet accès « tel quel » et « selon disponibilité », sans garanties ni conditions de quelque nature que ce soit et sans approbation. Nous déclinerons toute responsabilité liée à votre utilisation d’outils optionnels tiers. Vous assumez à votre seule discrétion les risques liés à l’utilisation de ces outils. Il vous appartient de vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions d’utilisation de ces outils tiers. À l’avenir, nous pourrons proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services. Ces nouvelles fonctionnalités seront également soumises à ces Conditions.

SECTION 9 : LIENS TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers (y compris des fonctionnalités tierces intégrées). Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie concernant ces sites ou matériels tiers. Si vous choisissez d’accéder à un site tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès ou utilisation d’un site tiers, produit, service ou ressource. Veuillez examiner attentivement leurs politiques et pratiques avant d’effectuer toute transaction.

SECTION 10 : RELATION AVEC SHOPIFY

Silka utilise la technologie Shopify pour fournir les Services. Toutefois, toute vente ou achat effectué dans notre boutique est réalisé avec Silka. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est pas responsable de l’aucun aspect de vos transactions avec Silka, y compris les blessures, dommages ou pertes résultant des produits ou services que vous achetez. Vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de vos achats ou transactions avec Silka.

SECTION 11 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité [LIEN] et certaines informations peuvent également être soumises à la politique de confidentialité de Shopify [LIEN]. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu ces politiques. Les Services étant hébergés sur Shopify, Shopify peut collecter et traiter des informations personnelles liées à votre accès et utilisation des Services afin de les fournir et améliorer. Les informations que vous transmettez sont transférées à Shopify et à des tiers situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour plus d’informations sur la façon dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité [LIEN].

SECTION 12 : COMMENTAIRES

Si vous envoyez, téléchargez, publiez, transmettez par courrier électronique ou de toute autre façon des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou autre contenu (« Commentaires »), vous accordez à Silka une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances de les utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher dans tout média et à toute fin, y compris commerciale.
Vous déclarez et garantissez que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur les Commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue en relation avec vos Commentaires ; et (iii) vos Commentaires respectent ces Conditions. Nous n’avons aucune obligation de (1) garder vos Commentaires confidentiels ; (2) vous rémunérer pour vos Commentaires ; ou (3) y répondre. Nous pouvons, à notre seule discrétion, surveiller, modifier ou supprimer tout Commentaire que nous estimons illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou violeur des droits de propriété intellectuelle ou des présentes Conditions. Vous acceptez que vos Commentaires ne violent aucun droit de tiers (droits d’auteur, marque, vie privée, personnalité) et ne contiennent aucune déclaration calomnieuse, illégale, abusive ou obscène, ni aucun logiciel malveillant. Vous ne devez pas usurper l’identité d’une autre personne ou induire en erreur quant à l’origine des Commentaires. Vous êtes seul responsable de l’exactitude de vos Commentaires. Nous ne sommes pas responsables des Commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 13 : ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations sur ou via les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou omissions liées aux descriptions de produits, prix, promotions, frais d’expédition, délais de transit ou disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes lorsque des informations s’avèrent inexactes, à tout moment et sans préavis (même après que vous ayez passé votre commande).

SECTION 14 : USAGES INTERDITS

Vous pouvez accéder et utiliser les Services uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser directement ou indirectement les Services : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour violer des lois ou réglementations locales, nationales ou internationales ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autres ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, discréditer ou intimider nos employés ou toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir à dessein, télécharger, utiliser ou réutiliser du matériel non conforme à ces Conditions ; (g) pour transmettre ou encourager l’envoi de spam, courriers en chaîne ou tout autre contenu similaire ; (h) pour usurper l’identité d’une personne ou entité ou tenter ce faire ; (i) pour se livrer à tout comportement qui restreint ou inhibe l’usage ou le plaisir des Services par autrui ou qui expose Silka, Shopify ou les utilisateurs des Services à une responsabilité.
Vous vous engagez également à ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d’affecter la fonctionnalité ou la prestation des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ; (d) envoyer du spam, pratiquer du phishing, frauder, scraper le web ou usurper des comportements ; (e) interférer ou contourner les fonctions de sécurité des Services ou de tout site web, service ou Internet lié. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou fermer votre compte à tout moment sans préavis si nous estimons que vous avez violé une partie de ces Conditions.

SECTION 15 : RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou interrompre votre accès aux Services (ou toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion à tout moment et sans préavis, et vous pouvez rester responsable de tous montants dus jusqu’à la date de résiliation. Les sections suivantes continueront de s’appliquer après résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Accord complet, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité et toute autre disposition qui, de par sa nature, doit survivre à la résiliation.

SECTION 16 : CLAUSE DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne limitera ou n’exclura la responsabilité de Silka dans les cas où une telle limitation ou exclusion est interdite par la loi, y compris les droits reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable. Silka ne sera pas tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire. Cette clause sera interprétée conformément à la législation espagnole, notamment au regard du Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre (TRLGDCU).
Silka ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs non raisonnablement prévisibles, sauf disposition contraire de la loi. Cette clause sera interprétée conformément à la législation espagnole, notamment le TRLGDCU.

SECTION 17 : EXCLUSION DE GARANTIES

L’information présentée sur ou via les Services est mise à disposition à titre uniquement informatif. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la complétude ou l’utilité de ces renseignements. Toute confiance que vous fiduciez à ces informations l’est à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation des Services ou du contenu.
Sauf indication expresse de Silka, les Services et tous les produits proposés via les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties ou conditions de quelque nature que ce soit, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre ou de non-violation. Nous ne garantissons pas que l’utilisation des Services se fera sans interruption, en temps utile, en toute sécurité ou sans erreur. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de garanties implicites, ce qui peut limiter l’application de cette clause.

SECTION 18 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ – PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Aucune disposition des présentes Condition d’utilisation ne limitera ou n’exclura la responsabilité de Silka dans les cas où cette limitation ou exclusion est interdite par la législation applicable, y compris les droits des consommateurs. Silka ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs non raisonnablement prévisibles à la conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire. Cette clause sera interprétée conformément à la législation espagnole (Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre – TRLGDCU).

SECTION 19 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, en aucun cas Silka, nos partenaires, directeurs, dirigeants, employés affiliés, agents, sous-traitants, fournisseurs de services ou concédants, ni Shopify et ses affiliés ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage (direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif) de toute nature, y compris mais sans s’y limiter : perte de profits, perte de revenus, perte d’économies, perte de données, coûts de remplacement ou dommages similaires, que ce soit en vertu de contrat, délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, découlant de ou en relation avec votre utilisation ou incapacité d’utiliser les Services ou tout produit, même si Silka ou ces parties ont été informées de la possibilité de tels dommages.

SECTION 20 : INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Silka, Shopify et nos affiliés, partenaires, dirigeants, directeurs, employés, agents, sous-traitants, concédants et fournisseurs de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation (y compris frais d’avocat raisonnables) résultant de : (1) votre violation de ces Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par référence ; (2) votre violation de toute loi ou droit de tiers ; ou (3) votre accès et utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation faisant l’objet d’une indemnisation. Vous ne pouvez pas régler une réclamation sans notre consentement préalable. Nous pouvons prendre en charge la défense et résolution de la réclamation à vos frais, y compris le choix de l’avocat. Vous vous engagez à collaborer à la défense de la réclamation en fournissant les documents nécessaires.

SECTION 21 : DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure permise et la disposition inapplicable sera considérée comme exclue des présentes Conditions ; une telle décision n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.

SECTION 22 : RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL

Le fait de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.
Les présentes Conditions et toutes politiques ou règles opérationnelles publiées par nous sur le site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Silka, régissent votre accès et utilisation des Services et prévalent sur tout accord, communication ou proposition antérieur, oral ou écrit (y compris toute version antérieure des Conditions).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée contre la partie qui les a rédigées.

SECTION 23 : CESSION

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Accord ou vos droits ou obligations sous ces Conditions sans notre consentement écrit préalable ; toute tentative sera nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

SECTION 24 : LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des tribunaux et lois de la juridiction de Silka.

SECTION 25 : TITRES

Les intitulés utilisés dans le présent accord sont uniquement à des fins de confort de lecture et n’affecteront pas l’interprétation des Conditions.

SECTION 26 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site web. Vous êtes invité à revenir périodiquement pour vous tenir informé. Nous vous notifierons toute modification substantielle conformément à la législation applicable et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée. Votre utilisation continue des Services après toute modification constitue votre acceptation des modifications.

SECTION 27 : INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question relative à ces Conditions d’utilisation, contactez-nous à contact@silkastore.com.
Nos coordonnées :
Silka
Courriel : contact@silkastore.com
Adresse commerciale : Carretera de Cortes, Nº34 – 50540 Borja (Zaragoza), Espagne
Numéro d’enregistrement commercial : Z-76155
NIF : B22496376